Il sito web (di seguito denominato come "Sito") è un sito di informazione e commercio elettronico accessibile via Internet, aperto a tutti gli utenti di questa rete (di seguito denominati "utenti Internet"). È pubblicato da Hyteck Aroma-Zone (di seguito "Aroma-Zone"), SA con un capitale di 60980 euro, la cui sede legale si trova al 25 di rue de l'Ecole de Médecine, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 334 806 502.

Il Sito consente ad Aroma-Zone di offrire oli essenziali, ingredienti cosmetici, cosmetici, contenitori vuoti e accessori prodotti da e/o per Aroma-Zone (i "Prodotti") agli utenti Internet che navigano sul Sito (gli "Utenti"). L'Utente che ha convalidato un ordine sarà indicato come "Cliente".

Qualsiasi ordine di un Prodotto offerto sul Sito implica la consultazione preventiva e l'accettazione espressa e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita (le "CGV"), manifestata selezionando la casella "Dichiaro di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita di Aroma-Zone e di essere stato informato del mio diritto di recesso".

Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è quello di definire, in via esclusiva, in ragione dei rapporti che esse instaurano sulla rete Internet, i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito. Il Cliente dichiara di agire come consumatore finale dei prodotti ordinati.

Regolano tutte le fasi necessarie per l'inoltro dell'ordine e garantiscono il follow-up di tale ordine tra le Parti.

I presenti termini e condizioni si applicano ad esclusione di qualsiasi altro documento e, in particolare, di qualsiasi condizione di acquisto da parte del Cliente.

3.1 Prodotti

I Prodotti offerti in vendita da Aroma-Zone sono quelli che appaiono sul Sito nel giorno in cui l'Utente consulta il Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Le fotografie e i testi che illustrano i Prodotti sono forniti a titolo puramente informativo e non sono contrattualmente vincolanti.

Aroma-Zone si riserva il diritto di modificare o ritirare in qualsiasi momento qualsiasi Prodotto visualizzato sul Sito e di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione presente sul Sito. Aroma-Zone non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per le conseguenze della rimozione di un Prodotto dal Sito, o della sostituzione o modifica di qualsiasi contenuto o informazione presente sul Sito.

In caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, l'Utente o il Cliente sarà informato:

sia durante la navigazione del sito, sia dopo la convalida dell'ordine e prima della consegna, tramite e-mail.

Poiché il pagamento viene addebitato al momento dell'Ordine del Prodotto, in caso di indisponibilità successiva all'Ordine, Aroma-Zone procederà a rimborsare il Cliente entro quattordici (14) giorni.

3.2 Uso dei Prodotti

Alcuni dei Prodotti offerti in vendita da Aroma-Zone possono essere miscelati e manipolati dal Cliente. Data la natura dei Prodotti, è indispensabile che il Cliente si informi sulle precauzioni d'uso e di miscelazione specifiche di ciascun Prodotto. Aroma-Zone non può essere ritenuta responsabile per la mancata osservanza di queste precauzioni.

Aroma-Zone allega ad ogni ordine le precauzioni d'uso dei Prodotti ordinati (in particolare gli oli essenziali, le condizioni di igiene e sicurezza per la cosmesi domestica). Il Cliente deve prendere nota delle precauzioni d'uso prima di utilizzare i Prodotti Aroma-Zone e rispettarle quando utilizza qualsiasi Prodotto Aroma-Zone.

Se le precauzioni d'uso non sono state incluse nella spedizione di un Prodotto, il Cliente deve informare il prima possibile il Servizio Clienti affinché gliene venga inviata una copia. In ogni caso, le precauzioni d'uso possono essere scaricate anche qui: "Precauzioni per l'uso degli oli essenziali e buone pratiche di fabbricazione per i cosmetici fatti in casa

Il Cliente che regala un Prodotto Aroma-Zone è tenuto a fornire le precauzioni per l'utilizzo del Prodotto Aroma-Zone al destinatario del regalo. Aroma-Zone non sarà responsabile di eventuali danni causati dall'uso improprio di un Prodotto o dalla mancata osservanza delle precauzioni d'uso e delle condizioni di salute e sicurezza per l'utilizzo di un Prodotto comunicate al momento dell'ordine del Prodotto e disponibili al link sopra indicato.

• Oli essenziali

Gli oli essenziali sono concentrati molto potenti e possono essere pericolosi se non utilizzati correttamente. È responsabilità del Cliente prestare particolare attenzione nel maneggiare questi Prodotti.

Uso degli oli essenziali a scopo terapeutico

Gli oli essenziali non sono prodotti innocui e contengono percentuali molto elevate di sostanze attive. Le informazioni fornite sul Sito sono tratte da libri di riferimento sull'aromaterapia. Viene fornito solo a scopo informativo e non costituisce in alcun modo un'informazione medica, né impegna la responsabilità di Aroma-Zone.

Aroma-Zone non incoraggia l'automedicazione. Per qualsiasi uso degli oli essenziali a scopo terapeutico o di cura, Aroma-Zone ti ricorda di consultare preventivamente un medico o un farmacista qualificato.

• Cosmetici fatti in casa

Aroma-Zone offre sul suo sito web ingredienti cosmetici che possono essere utilizzati dai privati per realizzare cosmetici "fai-da-te". Aroma-Zone ti ricorda che la commercializzazione dei cosmetici è soggetta a rigide normative. Qualsiasi rivendita di un Prodotto è pertanto disciplinata, oltre che dalle disposizioni contrattuali tra il Cliente e Aroma-Zone, dalle disposizioni legali e normative relative alla commercializzazione dei prodotti cosmetici.

Qualsiasi riutilizzo dei Prodotti da parte del Cliente ai fini della produzione e/o commercializzazione e/o sfruttamento commerciale di prodotti cosmetici esonera Aroma-Zone da ogni responsabilità.

3.3 Rivendita dei prodotti Aroma-Zone

La rivendita dei prodotti Aroma-Zone è autorizzata solo se prevista da uno specifico contratto scritto sottoscritto tra il Cliente/Rivenditore e Aroma-Zone. In assenza di tale contratto, è severamente vietata la rivendita e/o lo sfruttamento commerciale di uno o più Prodotti, anche se incorporati o mescolati in una preparazione più complessa.

Allo stesso modo, è severamente vietato il riconfezionamento di un Prodotto per la rivendita con un altro marchio, salvo espresso consenso scritto e preventivo di Aroma-Zone.

Per ogni acquisto di un Prodotto, il Cliente potrà esprimere la propria opinione su quest'ultimo. Può anche consultare le opinioni e le raccomandazioni di altri utenti di Internet. Le opinioni e le raccomandazioni espresse per ciascun Prodotto sono vincolanti solo per quest'ultimo. Tali opinioni e raccomandazioni non possono in alcun caso costituire un elemento contrattuale da parte di Aroma-Zone, né comportare la sua responsabilità. Aroma-Zone si riserva il diritto di cancellare qualsiasi opinione o commento irrispettoso, inappropriato o offensivo.

I simboli a forma di foglia che appaiono sul Sito accanto ai Prodotti rappresentano la media delle valutazioni, in un determinato momento, lasciate dalle persone che hanno espresso la loro opinione sul nostro Sito in merito a tale Prodotto. È quindi probabile che cambino ogni giorno.

I prezzi sono indicati in euro e sono validi per i territori dell'Unione Europea, esclusi i dipartimenti e territori francesi d'oltremare. I prezzi tengono conto di eventuali sconti e dell'IVA del paese europeo di destinazione, applicabile il giorno dell'ordine.

Qualsiasi Ordine effettuato sul Sito e consegnato al di fuori dell'Unione Europea, nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare e in altre aree non soggette a IVA (ad esempio le Isole Canarie o le Isole Baleari), sarà fatturato senza IVA e potrà essere soggetto a eventuali tasse, dazi doganali e altri costi correlati imposti quando il pacco raggiunge la sua destinazione. Tali costi aggiuntivi sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

I prezzi indicati sul Sito sono garantiti il giorno dell'ordine nei limiti delle scorte disponibili e salvo evidenti errori tipografici o omissioni.

I prezzi indicati non tengono conto delle spese di consegna che saranno fatturate in aggiunta o offerte in base all'importo dell'ordine e al paese di consegna e saranno specificate all'Utente al momento della convalida finale del suo ordine.

I costi di consegna non includono i costi doganali e altri costi aggiuntivi che possono essere richiesti per l'ingresso in determinati paesi; tali costi rimangono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Aroma-Zone si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. In ogni caso, i Prodotti sono fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

Inoltre, Aroma-Zone dispone di un programma di fidelizzazione, le cui condizioni sono dettagliate nelle condizioni generali del programma di fidelizzazione Aroma-Zone visibili sul sito web www.aroma-zone.com.

Il cliente dichiara di accettare le condizioni generali del programma fedeltà di Aroma-Zone nel momento in cui accetta le condizioni generali di vendita di Aroma-Zone.

La creazione di un account Utente/Cliente (l'"Account") è obbligatoria per effettuare un ordine.

La registrazione dell'Utente sul Sito viene convalidata da Aroma-Zone dopo la verifica del modulo standard compilato dall'Utente. L'Utente riceve un'e-mail di conferma della registrazione.

Quando crea un Account, l'Utente deve assicurarsi che le informazioni fornite siano accurate e complete. L'Utente è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati personali. In caso di errore nei dati del destinatario, Aroma-Zone non potrà essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di consegnare i Prodotti.

Registrandosi sul Sito, l'Utente dichiara e garantisce ad Aroma-Zone di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di contrattare. Aroma-Zone si riserva il diritto di eliminare l'Account in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, a sua esclusiva discrezione, senza essere ritenuta responsabile per questo.

7.1 Navigazione nel Sito

L'Utente può conoscere i vari Prodotti offerti in vendita da Aroma-Zone navigando nel Sito. L'Utente può navigare liberamente e gratuitamente tra le varie pagine del Sito senza essere vincolato da un ordine.

7.2 Effettuare un ordine

Se l'Utente desidera effettuare un ordine, sceglie i diversi Prodotti e le loro caratteristiche (ad esempio, il volume del contenitore) a cui è interessato ed esprime tale interesse cliccando sul pittogramma "Aggiungi al carrello".

In qualsiasi momento, l'Utente può:

• ottenere un riepilogo dei Prodotti che ha selezionato, cliccando su "Visualizza il mio carrello", oppure

• continuare la selezione dei Prodotti cliccando su "Continua lo shopping".

Una volta arrivato alla pagina corrispondente al "Carrello", l'Utente può:

• aggiornare il proprio carrello;

• salvare il proprio carrello, nel qual caso l'Utente dovrà identificarsi o creare un Account se non ne possiede uno; il carrello sarà quindi salvato per un periodo di 24 ore e sarà accessibile durante questo periodo dall'area "il mio account";

• svuotare il carrello se desidera annullare la preselezione dei Prodotti;

• confermare la selezione dei Prodotti, scegliere le modalità di consegna e ordinare i Prodotti cliccando su "Conferma il mio ordine per procedere al pagamento". Il contenuto del carrello può essere soggetto a una data di scadenza. Se il carrello scade, spetta all'Utente selezionare nuovamente i Prodotti che desidera e seguire nuovamente la procedura descritta sopra.

Per ordinare i Prodotti scelti, dopo aver cliccato su "Conferma il mio ordine per procedere al pagamento", tutti gli Utenti devono identificarsi inserendo il proprio indirizzo e-mail e la propria password oppure, se si tratta del primo ordine, cliccando su "Crea il mio account".

L'Utente è informato e accetta che l'inserimento del suo login e della sua password costituisce una prova della sua identità e dimostra il suo consenso. Una volta identificato, l'Utente dovrà convalidare l'indirizzo di consegna e sullo schermo apparirà una conferma d'ordine che riepilogherà: la natura, la quantità e il prezzo dei Prodotti selezionati dall'Utente, nonché l'importo totale dell'ordine, le spese di consegna, i tempi di consegna, i dati di contatto dell'Utente e l'indirizzo di consegna dei Prodotti.

• Offerte commerciali/Sconti

Per beneficiare di un'offerta commerciale che gli è stata inviata, l'Utente deve inserire e convalidare il suo "codice sconto", nell'apposito campo, nella pagina che visualizza il suo "Carrello".

• Buoni regalo

Per utilizzare un buono regalo, l'Utente deve inserire e convalidare il codice del suo buono regalo nell'apposito campo della pagina che visualizza il suo "Carrello".

7.3 Convalida finale dell'ordine e pagamento

Una volta che l'Utente ha preso atto dello stato del suo ordine, e una volta completate tutte le informazioni richieste, apparirà un riepilogo di tali informazioni e una conferma dell'ordine che menzionerà in particolare:

• il riepilogo del carrello dell'Utente e le caratteristiche essenziali dei Prodotti in questione,

• i termini e le condizioni e le informazioni sulla consegna,

• l'importo totale dell'ordine, comprese tutte le tasse,

• un link alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L'Utente deve scegliere il metodo di pagamento con cui desidera effettuare il pagamento per confermare definitivamente il suo ordine. Gli ordini devono essere pagati in:

• euro con carta di credito francese o internazionale, bonifico bancario francese o europeo o assegno francese;

• dollari USA con carta di credito.

Si precisa che effettuando un pagamento immediato con carta di credito, l'Utente sarà automaticamente trasferito al server di pagamento elettronico della piattaforma di pagamento sicuro. Questa piattaforma è protetta dalla crittografia S.S.L. (Secure Socket Layer) per proteggere tutti i dati relativi ai metodi di pagamento. In nessun caso i dati bancari dell'Utente passeranno attraverso il sistema informatico di Aroma-Zone.

Non appena l'Utente convalida il pagamento, l'ordine viene registrato e il contratto di vendita viene concluso. L'Utente diventa un Cliente. L'ordine sarà registrato nei registri informatici di Aroma-Zone e sarà considerato come prova del rapporto contrattuale tra le parti.

7.4 Conferma dell'ordine

Una volta convalidato l'ordine, verrà visualizzato un riepilogo dello stesso. Questa conferma includerà tutti gli elementi del contratto tra le parti. Il riepilogo dell'ordine sarà inviato via e-mail al Cliente nei minuti successivi all'acquisto.

Il Cliente potrà quindi accedere alla sezione "tracciabilità dell'ordine" cliccando su "il mio account" ed effettuando il login con il proprio indirizzo e-mail e la propria password.

7.5 Elaborazione dell'ordine

Nonostante Aroma-Zone si impegni al massimo per soddisfare le aspettative dei propri clienti, Aroma-Zone potrà rifiutarsi di evadere un Ordine anche dopo aver inviato al Cliente un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'Ordine stesso. Ciò potrà avvenire in caso di indisponibilità del Prodotto o in presenza di un legittimo sospetto legato al comportamento del Cliente. Aroma-Zone si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare un Ordine di un Cliente con il quale sia in corso una controversia per il pagamento di un ordine precedente, o che abbia agito in violazione delle presenti CGV, o in caso di oggettivo sospetto di frode.

Al fine di proteggere Aroma-Zone da pratiche fraudolente, e nel caso in cui Aroma-Zone o qualsiasi istituto bancario o finanziario coinvolto nel pagamento dell'ordine sospetti che un ordine sia fraudolento, si riserva il diritto di chiedere al Cliente (prima dell'invio dell'ordine) ulteriori documenti (in particolare la prova dell'identità del Cliente) al fine di verificare che l'ordine non sia fraudolento.

In assenza di una risposta da parte del Cliente entro quindici (15) giorni dall'invio della richiesta da parte di Aroma-Zone o di qualsiasi istituto bancario o finanziario coinvolto nel pagamento dell'ordine, l'ordine sarà annullato e nessun pagamento sarà incassato da Aroma-Zone. Nel caso in cui il pagamento dell'ordine sia già stato ricevuto, Aroma-Zone procederà al rimborso al Cliente entro i quattordici (14) giorni successivi alla scadenza del suddetto termine, in base alla modalità di pagamento utilizzata dal Cliente.

7.6 Riserva di proprietà

Aroma-Zone conserva la proprietà del/i Prodotto/i ordinato/i fino al ricevimento da parte di Aroma-Zone del pagamento completo del prezzo e dei relativi accessori, comprese le spese di spedizione. In caso di incidente di pagamento, il Cliente si impegna a restituire ad Aroma-Zone, a proprie spese, i Prodotti ricevuti, alla prima richiesta.

7.7 Cancellazione e modifica di un ordine da parte del Cliente

Il follow-up e lo stato degli ordini effettuati dal Cliente sono accessibili dal menu "Il mio account".

Il Cliente ha la possibilità di cancellare un ordine una volta effettuato il pagamento, a condizione che lo stato dell'ordine sia "registrato". L'annullamento di un ordine il cui stato è "in preparazione" o "spedito" è impossibile.

Qualsiasi modifica di un ordine registrato è impossibile. In tal caso, il Cliente dovrà annullare l'ordine alle condizioni sopra indicate e ordinare nuovamente i Prodotti desiderati.

Poiché il pagamento viene addebitato al momento dell'Ordine del Prodotto, in caso di annullamento dell'Ordine in conformità alle disposizioni di cui sopra, Aroma-Zone procederà al rimborso del Cliente entro quattordici (14) giorni.

7.8 Regali - Ordine per terzi

Il Cliente può fare regali ai suoi amici tramite il Sito. La procedura d'ordine è la stessa degli acquisti personali. Il Sito Aroma-Zone consente al Cliente di inviare un messaggio personalizzato al destinatario del regalo, che dovrà essere inserito nel campo dedicato nella pagina "il mio carrello". Questo messaggio apparirà sul documento che accompagna la merce alla consegna.

Aroma-Zone garantisce che il prezzo dell'articolo o degli articoli offerti non comparirà sul documento di accompagnamento della merce al momento della consegna.

Il destinatario del regalo godrà inoltre di tutte le garanzie previste dall'Articolo 11.

Quando acquista un Prodotto in una boutique Aroma-Zone, il Cliente è libero di scegliere il Prodotto tra quelli disponibili. L'Ordine sarà convalidato quando il Cliente pagherà alla cassa. Il pagamento dell'intero Prezzo deve essere effettuato in contanti.

Se non espressamente concordato in anticipo da un negozio, non è previsto un servizio di consegna per gli acquisti in negozio. È responsabilità del Cliente portare via i Prodotti acquistati.

Qualsiasi Prodotto acquistato in un negozio:

• non è soggetto al diritto di recesso previsto di seguito;

• è coperto dalle garanzie legali contro i difetti di conformità e i vizi occulti.

9.1 Tempi e modalità di consegna

Gli ordini vengono elaborati nel più breve tempo possibile dal Servizio Clienti e Spedizioni, aperto dal lunedì al venerdì compreso. Gli ordini vengono preparati non appena viene ricevuto il pagamento. Il pagamento con carta di credito garantisce una rapida elaborazione dell'ordine.

La consegna viene effettuata dai fornitori di servizi Aroma-Zone identificati di seguito (i "Vettori").

I costi associati ai diversi metodi di consegna sono indicati nella pagina "Carrello". I costi relativi all'opzione di consegna scelta saranno aggiunti al prezzo dei Prodotti.

• Tempi di consegna in Francia metropolitana

Le spedizioni vengono normalmente effettuate entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento dell'ordine, salvo diversa indicazione nella pagina "Carrello".

Dopo la consegna da parte del nostro reparto spedizioni, il tuo ordine viene consegnato in 2 o 3 giorni da Coliposte (colissimo suivi), 3 giorni lavorativi da Mondial Relay e 1 giorno lavorativo con Chronopost o il nostro servizio Click & Collect. I tempi si intendono in giorni lavorativi, esclusi i problemi di consegna postale.

• Tempi di consegna nel resto del mondo

Per tutte le consegne al di fuori della Francia continentale, il tuo ordine sarà consegnato tramite COLIPOSTE, CRONOPOST, SPRING, MONDIAL RELAY o FEDEX a seconda del paese di destinazione. I paesi consegnati, i metodi di spedizione e i tempi di consegna sono indicati sul sito web di Aroma-Zone cliccando qui.

9.2 Ritardo / mancata consegna

• Perdita del pacco durante il trasporto

Colissimo, Chronopost, Spring, Mondial Relay e FedEx sono servizi molto affidabili. Tuttavia, come per ogni spedizione, è possibile che si verifichi un ritardo nella consegna o che il pacco si smarrisca. In caso di ritardo nella consegna superiore a 7 giorni, il Cliente deve informare il servizio clienti di Aroma-Zone, che trasmetterà le informazioni al corriere per avviare un'indagine. Questa indagine può durare fino a 21 giorni dalla data di apertura. Se il pacco viene trovato durante questo periodo, verrà immediatamente rispedito a casa del Cliente (nella maggior parte dei casi). Se invece il pacco non viene ritrovato al termine del periodo di ricerca di 21 giorni, Colissimo, Mondial Relay o FedEx considereranno il pacco come perso. In questo caso, Aroma-Zone invierà al Cliente un pacco sostitutivo, a proprie spese. Se il prodotto o i prodotti persi non sono più disponibili in quel momento, Aroma-Zone rimborserà al Cliente l'importo del prodotto o dei prodotti.

• Cancellazione dell'ordine

In caso di ritardo nella consegna di oltre 7 giorni rispetto alla data di consegna prevista, il Cliente può cancellare l'ordine contattando il Servizio Clienti Aroma-Zone via e-mail o telefono. Aroma-Zone contatterà il corriere incaricato e lo informerà dell'annullamento della consegna. Nel caso in cui la consegna avvenga durante l'elaborazione del recesso, il Cliente potrà tenere il Prodotto consegnato o restituirlo ed essere rimborsato (vedi procedura di reso descritta nell'articolo 10).

9.3 Ricevimento

Ogni consegna si considera effettuata nel momento in cui il/i Prodotto/i viene/vengono messo/i a disposizione dal Vettore al Cliente, o a un terzo indicato dal Cliente. È responsabilità del Cliente verificare immediatamente al ricevimento dei Prodotti la conformità e l'integrità dei Prodotti spediti.

Qualsiasi anomalia/riserva riscontrata al momento della consegna (in particolare consegna tardiva, prodotto mancante o danneggiato) dovrà essere segnalata in modo completo e preciso dal Cliente:

• Sotto forma di "riserva scritta a mano" sulla ricevuta consegnata dal Vettore al momento della consegna dei Prodotti;

• Confermata con lettera raccomandata al Vettore entro dieci (10) giorni dalla ricezione dell'ordine;

• al Servizio Clienti di Aroma-Zone entro 48 ore dal ricevimento del Prodotto. Una copia del reclamo inviato al Vettore sarà quindi richiesta per l'elaborazione del reclamo. Dopo aver esaminato il reclamo del Cliente e a condizione che sia veritiero, Aroma-Zone invierà al Cliente il/i prodotto/i sostitutivo/i, a proprie spese.

10.1 Condizioni di recesso

Il Cliente ha il diritto di restituire i Prodotti entro un periodo di quattordici (14) giorni liberi, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di reso dei Prodotti, che saranno a carico del Cliente. Tale periodo di recesso scade quattordici (14) giorni liberi dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal Vettore, prende possesso fisico dei Prodotti.

Se il Cliente ha ordinato diversi Prodotti in un unico ordine, o se la consegna dei Prodotti è stata effettuata in più parti, il periodo di recesso non inizia fino a quando il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal Vettore, non prende fisicamente possesso dell'ultimo Prodotto o dell'ultima parte della consegna.

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni che sono stati scoperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute. Solo i prodotti integri, non aperti, completi e non danneggiati possono essere soggetti al diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la sua decisione di recedere dall'ordine:

• Tramite internet: modulo di recesso

• Oppure per posta: Hyteck Aroma-Zone - 1366, route de gordes - 84220 Cabrières d'Avignon - Francia compilando il modulo che può essere scaricato qui o per posta con i seguenti dati:

All'attenzione di AROMA-ZONE

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/dei prodotto/i:

Ordinato in data e/o ricevuto in data

Numero d'ordine:

Nome del cliente consumatore:

Indirizzo del cliente consumatore:

Firma del cliente consumatore:

Data:

10.2 Rimborso

In caso di recesso del Cliente, Aroma-Zone rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui Aroma-Zone è stata informata della decisione del Cliente di recedere.

Nel caso in cui il Cliente si ritiri dall'intero ordine, Aroma-Zone rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per tale ordine. Nel caso in cui il Cliente receda dall'ordine per una parte dei Prodotti, Aroma-Zone rimborserà l'importo dei Prodotti restituiti. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'ordine o tramite bonifico bancario.

Aroma-Zone potrà rinviare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto e controllato i Prodotti oggetto del diritto di recesso.

10.3 Reso dei prodotti

Il Cliente deve restituire i Prodotti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. Aroma-Zone mette a disposizione sul proprio sito web un modulo di reso che il Cliente dovrà compilare, stampare e inserire nel proprio pacco.

I pacchi devono essere restituiti a:

• in una scatola adeguata e protetta in modo che i Prodotti non si deteriorino se la confezione originale non è disponibile;

• con una copia del modulo di recesso inserito nel pacco;

• al seguente indirizzo

Aroma-Zone

576 chemin du Moulin Rouge

84470 Chateauneuf-de-Gadagne

Francia

Le spese di reso sono a carico del Cliente.

Se i Prodotti non vengono restituiti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione da parte del Cliente della sua decisione di recedere, non verrà effettuato alcun rimborso.

11. 1 Disposizioni comuni

Aroma-Zone garantisce la conformità e i difetti nascosti. Qualsiasi reclamo al riguardo può essere inviato per posta al seguente indirizzo: 576 chemin du Moulin Rouge 84470 Chateauneuf-de-Gadagne, Francia o tramite il nostro modulo di contatto (risposta entro 48 ore)

Il venditore è vincolato dai difetti di conformità del bene al contratto ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del codice del consumo e dai vizi occulti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile.

Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore:

• ha un periodo di due anni dalla consegna del bene per agire;

• può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-12 del codice del consumo;

• è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei 24 mesi successivi alla consegna del bene.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa. Il consumatore può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. In questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

Articolo L.217-4 del Codice del Consumo francese__: Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata resa responsabile dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L.217-5 del Codice del Consumo__: I beni sono conformi al contratto:

1 - Se sono idonei allo scopo che ci si aspetta normalmente da beni simili e, ove applicabile:

a) se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

2 - O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi scopo speciale richiesto dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e accettato da quest'ultimo."

Articolo L.217-12 del Codice del Consumo francese__: L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla data di consegna del bene.

Articolo 1641 del Codice Civile__: Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata ad un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 del Codice Civile, primo comma__: L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

11. 2 Procedura da seguire

Una volta che Aroma-Zone è stata informata della volontà del Cliente di esercitare una delle suddette garanzie legali, il Servizio Clienti di Aroma-Zone confermerà il ricevimento della richiesta del Cliente e indicherà la procedura da seguire. Una volta ricevute le istruzioni dal Servizio Clienti di Aroma-Zone e il relativo modulo di reso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti non conformi o affetti da un difetto nascosto ad Aroma-Zone all'indirizzo indicato dal Servizio Clienti.

Tutti i Prodotti restituiti devono essere completi, non utilizzati (tranne nel caso di un difetto nascosto) e, per quanto possibile, accompagnati dall'imballaggio originale, dal modulo di reso e da una fotocopia della fattura.

Al ricevimento del/i Prodotto/i presunto/i non conforme/i o affetto/i da un difetto occulto, Aroma-Zone controllerà il/i Prodotto/i per accertarne la conformità o meno. Allo stesso modo, Aroma-Zone potrà effettuare un test di qualità sui Prodotti restituiti dal Cliente per verificare che i Prodotti restituiti siano effettivamente quelli originali. Resta inteso che tali controlli vengono effettuati il prima possibile ed entro un periodo massimo di un (1) mese.

11.3 Contenuto delle garanzie legali

Se la non conformità del/i Prodotto/i è confermata o il difetto nascosto è provato: il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-12 del Codice del Consumo francese. Si noti che il Cliente (i) ha un periodo di due (2) anni dalla consegna del Prodotto per agire e (ii) è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del Prodotto nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del Prodotto.

In caso di applicazione della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta dal Cliente ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile, il Cliente potrà scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

Nel caso in cui la non conformità o il difetto di un Prodotto restituito non sia confermato, Aroma-Zone contatterà il Cliente per concordare il passo successivo. In questo caso, l'eventuale rispedizione sarà a carico del Cliente.

Aroma-Zone non sarà responsabile ai sensi dei presenti Termini nel caso in cui il danno o il mancato adempimento dei nostri obblighi sia attribuibile all'azione di terzi, alla colpa dell'utente (si vedano in particolare le condizioni di utilizzo di cui all'articolo 3.2) o a un evento di forza maggiore come definito all'articolo 15.

Tutti i documenti, le descrizioni e le informazioni relative ai Prodotti che appaiono sul Sito sono forniti "così come sono", senza essere coperti da alcuna garanzia, esplicita o implicita, ad eccezione delle garanzie previste dalla legge.

Data la natura dei Prodotti, si ricorda che le informazioni comunicate non devono essere considerate come consigli o raccomandazioni mediche. Qualsiasi uso previsto nel contesto terapeutico o nel trattamento di una situazione (ad es. malattia, infezione, ecc.) deve essere oggetto di consultazione preventiva con un medico o un farmacista qualificato.

Le informazioni o i dati personali comunicati dall'Utente e/o dal Cliente saranno trattati in conformità alla Carta dei Dati Personali disponibile sulla home page del Sito. Utilizzando il Sito, l'Utente accetta il trattamento di tali informazioni e dettagli alle presenti condizioni e dichiara che tutte le informazioni o i dettagli forniti sono veritieri e accurati.

Il rapporto tra Aroma-Zone e qualsiasi Utente/Cliente è soggetto alla legge francese. La scelta della legge francese non priverà tuttavia il Cliente consumatore residente al di fuori della Francia dell'applicazione delle disposizioni obbligatorie e protettive della legge del paese in cui il Cliente ha la sua residenza abituale, a condizione che Aroma-Zone svolga la propria attività o la indirizzi verso tale paese.

In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il Cliente ha la possibilità, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di un'associazione professionale del settore, di un'associazione di consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta. I reclami o le controversie saranno sempre accolti con attenta benevolenza e si presume sempre la buona fede della persona che si prende la briga di spiegare la sua situazione. In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare la società per ottenere una soluzione amichevole.

Per qualsiasi problema relativo a un ordine, contatta il nostro Servizio Clienti telefonicamente al numero 04 13 35 50 00 o via internet tramite il modulo di contatto. In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo francese relative alla risoluzione amichevole delle controversie, Aroma-Zone ha aderito ai servizi della CM2C. In caso di reclamo scritto che non sia stato risolto dal nostro Servizio Clienti entro 2 mesi, puoi contattare gratuitamente il Mediatore al seguente indirizzo: 14, Rue Saint Jean - PARIGI (75017).

Nessuna delle Parti sarà responsabile dell'inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti CGV se tale inadempimento è causato da un evento che costituisce forza maggiore.

Gli eventi che soddisfano i criteri stabiliti dalla giurisprudenza della Corte di Cassazione e dalla legislazione sono considerati forza maggiore.

La Parte che invoca un evento che costituisce forza maggiore dovrà notificarlo all'altra Parte entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento. Le Parti convengono di consultarsi il prima possibile per stabilire insieme come eseguire l'ordine durante il periodo di forza maggiore. Dopo un periodo di interruzione di un (1) mese per cause di forza maggiore, Aroma-Zone sarà libera di annullare l'ordine e sarà responsabile di rimborsare il Cliente, se necessario.

Se una o più disposizioni delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno la loro piena validità e portata.

Le presenti CGV e il riepilogo dell'ordine inviato al Cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'intero rapporto contrattuale tra le Parti.

In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno le CGV.

Si precisa che il Cliente può salvare o stampare le presenti CGV, purché non vengano modificate.

Le CGV attuali possono essere consultate in qualsiasi momento alla voce "Condizioni generali di vendita" accessibile da tutte le pagine del Sito. La versione delle CGV applicabile rimarrà quella in vigore al momento dell'ordine (cioè al momento del pagamento dei Prodotti nel carrello).

Aroma-Zone può aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento. Qualsiasi aggiornamento di questo tipo sarà oggetto di una notifica preventiva e specifica sul Sito.

In base alla legge vigente, siamo tenuti a inviarti determinate informazioni o comunicazioni per iscritto. Utilizzando questo sito web, accetti che la tua comunicazione con noi avvenga principalmente per via elettronica. Ti contatteremo via e-mail o ti informeremo tramite avvisi pubblicati sul nostro sito web. Ai fini contrattuali, l'utente accetta l'uso di questo mezzo di comunicazione elettronico e accetta che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e gli altri messaggi inviati da noi per via elettronica siano conformi ai requisiti legali che prevedono la forma scritta di tali comunicazioni. Questo non pregiudica i tuoi diritti.

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Il Contratto è vincolante per le parti e per i loro rispettivi successori, cessionari e assegnatari. L'utente non può cedere, trasferire, addebitare o trasferire in altro modo ad Aroma-Zone il Contratto o qualsiasi suo diritto o obbligo in esso contenuto senza il nostro preventivo consenso scritto. Possiamo cedere, trasferire, addebitare, subappaltare o trasferire in altro modo un Contratto o uno qualsiasi dei nostri diritti o obblighi ai sensi dello stesso in qualsiasi momento durante la durata del Contratto. A scanso di equivoci, tali cessioni, addebiti e altri trasferimenti non pregiudicheranno i tuoi diritti legali, se esistenti, in qualità di consumatore e non limiteranno, restringeranno o escluderanno alcuna garanzia esplicita o implicita che potremmo averti fornito